BREAKING: Amazon Acquires Zappos for $850 Million
아마죤이 인수한 zappos라는 회사인데, 정작 이 회사에 대한 가치에 대한 이야기는 늦게 찾아보게되었습니다.
구글 검색해 보시면 이 회사에 대한 흥미있는 이야기들 많이 발견하게 됩니다.
구글 검색
- 고객감동 서비스로 유명한 Zappos의 사무실 전경
- Zappos의 고객 감동 서비스
- 신입사원들에게 $1000을 보너스로 주면서 사직을 권유하는 회사 - Zappos
- Everything I Know About Business I Learned From Poker
동영상이 3개편으로 되어 있는데 내용은 중복이네요.
Zappos - Startup2Startup - 03-26-09
View more presentations from zappos.
Download: Enterprise 2.0 Case Study: Following Zappos
위 자료도 꼭 다운 받아 보세요. (회원가입 절차가 귀찮은 분들은 이메일 주소 알려 주시면 공유해드립니다.)
Zappos spends about $300,000 a year on utilizing the various tools of digital communications such blogs, microblogs and streaming video as customer interaction channels. That's a good (though not easy to quantify) investment---considering the online retailer garners $1 billion in annual revenue. But when it comes to customer service the phone still beats the tweet in communicating with customers.
